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中小企業怎樣成功開展IM營銷

發布時間:2018-06-05
 IM營銷又叫即時通訊營銷,自從即時通訊工具出現以來越來越多的中小企業關注IM,使用IM,同時有的企業借助IM來發布一些信息,幫助企業推廣產品或品牌,2009年是金融風暴的第一年,如何借助互聯網幫助中小企業獲得訂單,IM營銷作為新的一種營銷手段備受中小企業的關注,如何借助IM更好推廣企業呢?
   
    IM營銷的優勢和作用
IM(即時通訊)作為互聯網的一大應用,其重要性顯得日益突出。有數據表明,IM工具的使用已經超過了電子郵件的使用,成為僅次于網站瀏覽器的第二大互聯網應用工具。
早期的IM只是個人用戶之間信息傳遞的工具,而現在隨著IM工具在商務領域內的普及使得IM營銷也日益成為不容忽視的話題。最新調查顯示,IM已經成為人們工作上溝通業務的主要方式,有50%的受調查者認為每天使用IM工具目的是方便工作交流,49%的受調查者在業務往來中經常使用IM工具,包括更便捷地交換文件和溝通信息。
雖然IM已經成為互聯網廣告的重要發布媒體,但是中小企業在IM營銷上,卻還是剛剛起步。針對有明確目標需求的網站訪客,企業需要一套網站在線客戶服務系統,隨時接待每一個訪客,回答訪客的任何問題,然后產生交易;而針對沒有明確需求的網站訪客,企業則需要針對其行為特征分析進行主動出擊,溝通對方來訪目的、購買意向,最終促使達成交易意向。這就是典型的中小企業IM營銷。
中小企業IM營銷指的是中小企業通過IM作為信息交互載體,以實現目標客戶挖掘和轉化的網絡營銷方式。
中小企業IM營銷不等于IM廣告。當前的IM營銷,主要還是指以IM為載體,進行廣告發布或事件營銷等活動。而對于中小企業而言,由于受資源所限,花費不菲的IM廣告并非首選。中小企業IM營銷需要符合中小企業的需求特征,那就是講究投資回報率,注重效果營銷。
IM營銷不是簡單的即時通訊營銷。IM作為即時通訊工具,其最基本的特征就是即時信息傳遞。對于被動展示信息模式的網站營銷而言,IM營銷能夠彌補其不足,同潛在訪客可以進行即時互動,并能夠主動發起溝通,有效擴大的營銷途徑,使流量利用最大化。由此可見,IM營銷不是簡單的即時通訊營銷,而是以IM為載體獲取商機的高級營銷活動.
即時通訊工具是實時互動的個人化信息交流方式,其最大影響是突破時空界限,改變人和人的交流模式,從而使情感維系更加緊密。手機一般是有需要才會打,是點對點;而QQ則不同,大家都掛在網上,只要碰到了就會互相問候,可以是點對點,也可以對面。在交流上,他們更加快捷方便,交流更自由,容易進行精神和情感的對話。
QQ已經不僅僅是一種個人的通訊工具,而已經成為現代交流方式的象征。
正因為如此,在家創業者完全可以借助即時通訊工具來幫助自己拓展業務。我們在此僅以目前國內用戶最多的QQ為例,來說明如何利用能夠即時通訊工具進行在家創業。
列名單及暖線
每個人都有自己的交際圈子。網絡時代這個圈子得以無限放大,你可以利用QQ將自己散布在全國甚至海外的熟人圈子加入好友名單,充分利用QQ的實時互動的特點跟這些好友保持聯絡,隨時開展“暖線”工作:通過日常的有意識的聊天,收集名單上的人的家庭狀況,職業環境,興趣愛好,消費投資心理等等信息。這樣你就可以找到這些好友的基本需求,有針對性的給他們提供他們感興趣的資料或能啟發他們觀念的文章,為下一步講計劃作好鋪墊。而這一切都可以在網上輕松完成,無需額外開支。
開發陌生人群
由于QQ可通過限制條件添加好友,網民們可以根據自己的喜好和樂趣認識新的聊天對象,在QQ上形成自己的小圈子。因此你可以根據網上搜索到的網民的基本信息決定是否將其加為好友。如果你所在的城鎮有優秀的領導人和團隊,你可以重點搜尋同一個城市的網民,將其中你認為合適的加為好友之后,經過暖線后就可以約對方面談,這樣既可以解決害怕被熟人拒絕有失面子的問題,又能避免和陌生朋友只是單純在網上交流,缺乏面對面溝通的機會。
直接講解業務
QQ有多人語音聊天功能。如果你在QQ的好友中發現了對您的項目有興趣愿意進一步了解的朋友,你可以利用音/視頻功能在網上直接給新人講解業務。你甚至可以利用QQ的多人語音聊天系統,多人共同討論業務,大大提高工作效率和成功率。
開展業務培訓
群是為QQ用戶中擁有共性的小群體建立的一個即時通訊平臺。比如可創建"我的大學同學","我的同事"等群,每個群內的成員都有著密切的關系,如同一個大家庭中的兄弟姐妹一樣相互溝通。
同樣的道理,你可以在團隊內部創建“我的團隊”群,利用QQ群的平臺將創業團隊成員聚集起來,共同討論工作安排,匯報工作進程,定期或不定期開展業務交流或知識技巧培訓。有關群的注冊方法和詳細功能可以在騰訊的官方網站查到,非常方便。
QQ營銷技巧:
申請多個QQ,拼命添加QQ好友,根據年齡、性別、區域等資料盡量找到你的目標顧客群添加。一個QQ可添加500個會員,也就是你的廣告受眾至少能達到500人次,何樂不為
作為營銷工具,QQ個人資料盡量完整、真實,給人以信任感。QQ簽名檔注上你的網店地址,并有誠信承諾之類的話語。
把常用的網店宣傳語(要含蓄)、產品介紹和網址等編好后添加在快捷回復里,提高營銷效率。
裝扮好你的QQ空間,這類似博客營銷,寫些產品介紹軟文、網絡買賣經驗、產品如何選購、買家如何防騙等文章,同時附上你的網店地址,在給QQ好友提供實用信息的同時做廣告,通過擺事實講道理的方式讓你慢慢進入你的“思維圈”。 
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